Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Aucun remboursement après achat

La formation « Dressage » est un produit 100 % digital : dès que le paiement est confirmé, l'accès à la totalité du contenu (vidéos et PDF) est donné immédiatement. Pour cette raison, aucune commande ne peut être annulée, échangée ou remboursée une fois le paiement effectué.

Ceci s'applique notamment en cas de changement d'avis, d'achat par erreur, de manque de temps, ou de résultats jugés insuffisants avec votre chien.

Renonciation au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, en passant commande, vous demandez l'accès immédiat à la formation et vous renoncez expressément à votre droit de rétractation de 14 jours.

Cas particuliers

Cette règle ne limite pas vos droits légaux. Nous étudions votre demande, et nous corrigeons le problème ou, à défaut, nous procédons à un remboursement, dans les situations suivantes :

• la formation ou une partie du contenu reste inaccessible ou non conforme à sa description malgré nos corrections ;
• vous avez été débité(e) plusieurs fois pour la même commande, ou d'un montant erroné ;
• votre moyen de paiement a été utilisé frauduleusement par un tiers.

Comment nous contacter

Écrivez-nous à waoufsquad@gmail.com en indiquant le numéro de votre commande, l'adresse e-mail utilisée pour l'achat et une description du problème (captures d'écran bienvenues). Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.