Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

1. Vendeur

Le présent site est exploité par Waouf Squad. Contact : waoufsquad@gmail.com.

2. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site Waouf Squad par un client (le « Client »). Elles sont acceptées sans réserve par le Client au moment de la commande. Le Client déclare être majeur et avoir la capacité de contracter.

3. Produit proposé

Waouf Squad vend une formation en ligne d'éducation canine intitulée « Dressage », composée de vidéos pédagogiques et de fiches PDF récapitulatives, accessibles dans l'espace « Mon espace » du site après connexion au compte client. Le contenu détaillé est décrit sur la page du produit. Il s'agit d'un contenu numérique, fourni sans support matériel : aucune livraison physique n'est réalisée.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, taxes incluses lorsqu'elles sont applicables. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les offres de lancement ou promotions sont valables pour la durée indiquée et peuvent être modifiées ou supprimées à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.

5. Commande et paiement

La création d'un compte client est obligatoire pour commander et accéder à la formation. Le Client doit utiliser une adresse e-mail valide et y avoir accès. Le paiement est exigible immédiatement, par l'un des moyens de paiement proposés lors du paiement. La commande est définitive après confirmation du paiement et envoi d'un e-mail de confirmation.

6. Accès à la formation

L'accès à la formation est ouvert automatiquement et immédiatement après confirmation du paiement, en se connectant au compte client utilisé pour la commande, depuis la page « Mon espace ». L'« accès à vie » désigne un accès sans limite de durée, tant que la formation est exploitée par Waouf Squad. En cas d'arrêt définitif de la formation, les Clients seront prévenus par e-mail avec un préavis raisonnable afin de pouvoir télécharger les documents PDF.

7. Droit de rétractation : renonciation expresse

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En passant commande, le Client :

• demande expressément l'accès immédiat à la formation dès la confirmation du paiement ;
• reconnaît que l'accès à la formation est alors fourni et que l'exécution du contrat commence immédiatement ;
• renonce expressément à son droit de rétractation.

8. Remboursement

Le contenu étant numérique et accessible immédiatement, aucune commande ne peut être annulée, échangée ou remboursée une fois le paiement effectué et l'accès donné, notamment en cas de changement d'avis, de manque de temps ou de résultats jugés insuffisants. Les seules exceptions sont détaillées dans notre Politique de remboursement.

9. Garanties légales

Les dispositions ci-dessus ne privent pas le Client des garanties légales dont il bénéficie, notamment la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques. Si la formation est inaccessible ou non conforme à sa description, le Client doit contacter Waouf Squad à l'adresse waoufsquad@gmail.com afin que le problème soit corrigé.

10. Utilisation personnelle et propriété intellectuelle

L'achat donne droit à un accès strictement personnel et non transférable, pour un usage privé. Il est interdit de partager ses identifiants, de copier, d'enregistrer, de diffuser, de revendre ou de mettre à disposition de tiers tout ou partie du contenu, gratuitement ou non. En cas de non-respect, Waouf Squad pourra suspendre ou supprimer l'accès, sans remboursement, et engager toute action utile.

11. Avertissement

La formation propose des méthodes d'éducation canine à but pédagogique. Les résultats dépendent de chaque chien (âge, tempérament, histoire) et de la régularité du travail du propriétaire, et ne sont pas garantis. La formation ne remplace pas l'avis d'un vétérinaire ou d'un comportementaliste, notamment en cas de problème de santé ou d'agressivité. Le Client reste responsable de la sécurité de son chien et de son entourage lors de la mise en pratique, dans les limites autorisées par la loi.

12. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter d'abord Waouf Squad à waoufsquad@gmail.com pour rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux déterminés par la loi, le Client consommateur conservant les droits que la loi lui reconnaît.

14. Modification des CGV

Waouf Squad peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de cette commande.